本报记者 仲属宁

不动产是百姓财富的重要组成部分。不动产登记工作因为涉及群众财产交易，因此办理相关工作程序十分严格，流程也相对繁琐。如何能让群众的不动产在交易中既实现交易顺畅、便捷，又能安全可控？我市不动产登记中心多措并举，以用心用情服务赢得百姓的欢迎和好评。

因为涉及百姓切身利益，不动产登记工作流程严格；规章制度要遵守，条条框框不能打破。在这种情况下，如何快速推进办理工作？我市不动产登记中心打破常规办件模式，积极推动营商环境改革创新，提升服务效能。

实施“交房即交证”服务模式

日前，市民赵先生购买了“明昊·央玺”的一套住房，孩子即将到入学年龄，原本担心短时间内，拿不到房产证会影响孩子入学，没想到交房时，他就拿到了房产证。赵先生感慨地说：“以前总听说交房后拿证要等很久，没想到这次这么快就拿到了房产证，真是太方便了！”而对于企业来说，这一创新的工作模式提升了企业的形象和信誉，增强了企业的市场竞争力，促进了房地产市场的良性循环，为优化营商环境注入了新的活力。

推广“高效办成一件事”

通过建立联办机制、优化办理流程、简化申请材料，我市不动产登记中心实现了办理新建商品房、二手房、涉企不动产登记“一件事、一次办”。过去，企业和群众办理这些业务需要在多个部门之间来回奔波，提交材料，耗费较多的时间和精力。如今，在中心努力下，企业和群众只需在一个窗口提交一套材料，就能完成相关业务的办理，大大提高了办事效率，降低了办事成本，受到企业和群众的广泛好评。

某企业在办理二手房过户时，按照以往程序，需要准备多套材料，分别到不动产登记部门、税务部门等办理手续，整个过程至少需要跑四五趟，耗时数周。但这次在不动产登记中心的“一件事、一次办”服务下，企业工作人员在一个窗口提交了一套材料，就迅速完成了过户手续，企业负责人对这一高效服务赞不绝口。

助力银行和企业开展“无还本续贷”业务

近日，某制造企业由于扩大生产规模，资金周转出现困难，急需办理“无还本续贷”业务。不动产登记中心得知情况后，主动与银行沟通协调，优化办理流程，仅用了3个工作日，就完成了相关业务的办理，为企业节省大量时间和资金成本，让企业能够顺利进行生产经营。

为帮助企业解决资金周转难题，我市不动产登记中心积极助力银行和企业开展“无还本续贷”业务，合并办理抵押权注销、新抵押权设立、抵押权变更等，实现不动产抵押注销再登记办理流程无缝衔接。

创新推出“带押过户”登记新模式

市民孙女士想购买一套二手房，但卖家的房子还有抵押贷款未还清。按照以往方式，孙女士需要先垫付资金帮助卖家还清贷款，然后才能办理过户手续，这对孙女士来说，存在一定的资金压力和风险。但在“带押过户”模式下，孙女士和卖家在不动产登记中心的一个窗口就完成了所有手续，顺利完成了房产交易。孙女士高兴地说：“这个‘带押过户’模式真是太方便了，既解决了我的资金难题，又让交易更加安全快捷！”

“带押过户”模式省去了“买家垫资或者卖家借款—卖家去银行还贷—解除抵押—转移登记”这一繁杂流程，简化了办事程序，无需提前还清抵押贷款就可以办理过户，而且整个交易过程在一个窗口即可办结。“带押过户”模式的实施，不仅方便了群众房产交易，也为房地产市场的活跃注入新的动力，促进了房地产市场健康发展，进一步优化了营商环境。

全面推进不动产登记“一网通办”

依托网上政务服务平台，我市不动产登记中心全面推进不动产登记“一网通办”，实现了网上预约、网上申请、网上查询、网上反馈等服务，不动产登记高频事项网办率不断提高。这一举措真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，提高了办事效率，提升了企业和群众的满意度。

由于各种历史遗留问题，部分市民无法对现有住房进行房产登记。市不动产登记中心自2018年开展“不能办证”问题化解工作以来，始终将其作为工作重点全力推进，在已售商品房不能办理产权证问题化解上，取得了显著成效，目前“三本台账”首次登记化解率均达到100%。

我市西市区某小区已建成多年，由于开发商的一些历史遗留问题，居民们一直无法办理产权证，多次向相关部门反映，但问题始终没有得到解决。市不动产登记中心了解情况后，在营口市历史遗留问题协调小组的领导下，积极协调各相关部门，对该小区的历史资料进行梳理和核实。经过不懈努力，终于为该小区居民办理了不动产权证书。

集成 提升百姓对营商环境的满意度

“您好！您需要办理什么业务，我可以帮您介绍办事流程……”近期以来，市不动产登记中心以窗口为工作阵地，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结制度，合理设置业务流程，提高服务效率。同时，中心还设立专门首席代表岗位，首席代表全天候监督管理大厅工作，做好员工、群众和上级监督部门的桥梁纽带，及时解决工作中出现的问题，确保各项业务有序进行。在大厅设立固定咨询台，为市民群众提供登记材料预审、业务咨询服务。每天安排三名中层干部和一名志愿者，在办事大厅开展秩序维护、流动导询等工作。他们主动询问办事群众需求，重点解决办证过程中的疑点、难点和堵点问题，为办事群众提供了全方位的便捷服务。

周末能办理不动产登记业务吗？市不动产登记中心假日不休息的窗口给了群众一个满意答案。为了认真贯彻落实周末值班及午间无休工作制，中心实现登记服务“不打烊”。前不久，一位外地群众在周末来到办事大厅办理不动产继承业务。由于对本地政策和办理流程不熟悉，他非常焦虑。值班人员详细了解情况后，提供了专业指导。在工作人员帮助下，这名外来客人顺利完成了业务办理。他感激地说：“没想到周末也能顺利办事，而且工作人员这么热情专业，真是太感谢了！”

同时，市不动产登记窗口积极与税务部门开展“一站式”并联受理办理业务，企业和群众在办理不动产登记时，无需再分别前往不动产登记部门和税务部门，只需在一个窗口提交材料，就能完成登记和税费缴纳等业务。窗口还与电力、供水、供暖、供气、物业等部门实行及时有效地联动互通，方便办事群众现场解决与不动产登记业务关联的各类事项办理。

市民刘女士在办理房产过户时，深刻体会到了这种集成服务的便捷。以往，办理完房产过户后，还得分别前往电力、供水、供暖等多个部门，办理相关设施的过户手续。如今，在不动产登记窗口，刘女士不仅顺利完成了房产过户和税费缴纳，还在工作人员引导下，一站式完成了电力、供水、供暖等相关服务项目的过户申请。她感慨道：“原本以为得跑好几个地方，没想到在这儿一次性就全办好了，真是太方便了，为政府的高效服务点赞！”

某高新技术企业计划以不动产抵押进行融资，推进新研发项目。但由于对不动产抵押登记政策和流程不熟悉，企业负责人十分着急。企业专窗的工作人员了解情况后，主动与企业对接，详细介绍了相关政策和所需材料，协助企业准备申请文件并实时跟进办理进度。在工作人员的全力协助下，该企业仅用一周时间，就办成了原本需要较长时间的不动产抵押登记手续，顺利获得融资，新研发项目得以按时启动。企业负责人感激地说：“企业专窗的服务太贴心了，帮我们解决了大难题，让我们切实感受到了政府对企业的支持！”

服务企业工作中，市不动产登记中心设立“企业专窗”，为企业办理不动产登记，设立“绿色通道”并提供精准服务。安排专业人员为企业提供精准服务，从政策咨询到业务办理，全程跟踪指导，帮助企业及时获取政策信息和办理进度反馈。这一举措，大大提高了企业办理不动产登记的效率，增强了企业在不动产登记业务中的满意度。

市不动产登记中心相关负责人表示：“在优化营商环境的道路上，中心将继续秉持以人民为中心的发展思路，不断创新服务模式，提升服务质量，为优化营商环境、推动经济社会高质量发展贡献更大的力量。”